第1条（本規約の範囲および変更）
（1）本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社はちや（以下「当社」といいます）が管理・運営するhotsalestax!公式オンラインショップ（以下「当サイト」といいます）を利用する全ての方（以下「お客様」といいます）に適用されます。
（2）当社は、お客様の承認なしに、本規約に新たな規定を追加・変更できるものとします。本規約の追加・変更を行う場合には、変更内容および効力発生時期につき、当サイト上での掲載・お客様に対するメールの配信など当社が適当と判断する方法で通知するものとします。変更後にお客様が当サイトを利用した場合、変更事項が承認されたものとみなし、お客様は変更後の規約に従うものとします。
第2条（売買契約の成立・不成立・取消）
1. 売買契約の成立
（1）お客様からの商品購入のお申し込み内容が当社のサーバに届いた時点で当社からお客様へ発信される自動配信メールにより、お客様の当該申込みが当社へ到達したことを通知します。
（2）お客様と当社の間における売買契約（以下「売買契約」といいます）は、お客様からのお申し込みに対し、当社より承諾する旨のeメールを発信した時点で成立するものとします。
2. 売買契約の解約等
（1）以下にあたる事由がある場合には、当社は売買契約を解約できるものとします。
- お客様が指定したクレジットカード会社から、カード与信不履行の連絡があった場合。
- お客様の支払いが契約通り履行されない場合。
- 発送後の届け先不明、長期不在などにより受け渡しができない場合。
- その他、当社が解約または取消の必要を認めた場合。
- 当サイトにおいて提示した価格、仕様、その他販売条件などに明らかな誤表記があった場合。
3.前項によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第3条（支払い方法）
（1）1回の購入にあたり支払う金額は、商品代金・送料・消費税の合計額となります。ただし、お客様が選択した支払い方法により手数料（振込手数料、代金引換手数料など）が加算される場合があります。
（2）当サイトでの支払いは、当社が定める手段のうちお客様が選択した方法によって行うものとします。
（3）クレジットカードによる支払いの場合、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が生じた場合、当事者双方で解決するものとし、当社には一切の責任が無いものとします。
（4）ポイント、クーポンコードなどについては、当サイトで定めた条件・期間・期限などでのみ使用できるものとします。
第4条（配送・受取り）
（1）配送方法は、当社指定の配送業者による宅配便となります。お客様の要望による配送方法の変更には対応できません。
（2）当社から配送業者への商品引き渡し後のキャンセルには一切応じられません。
（3）当社から配送業者への引き渡し後、配送事情・天災・天候等による納期の変更、遅延により、お客様に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
（4）天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、当社は何ら賠償の責を負わないものとします。
（5）当社は、お客様が注文した商品を、合理的な理由無く受取りに応じない場合において、配送業者の保管期限を限度として当社への返送料および再送料を請求できるものとします。
（6）お客様が、前号の期間内に商品を受取らなかった場合には、当社は契約を解約し、違約金として商品相当額を請求できるものとします。
第5条（返品・交換）
1. 返品・交換について
（1）返品・交換の申し出は、当社と売買契約が成立しているお客様からのみ受け付けるものとします。
（2）返品・交換の際には、受取日を含め7日以内に『シンクビー！お客様相談室』まで連絡のうえ、受取日から10日以内に当該商品の発送を行うものとします。
（3）返品・交換の際には、お客様が事前に『シンクビー！お客様相談室』まで連絡するものとします。
TEL：0120-898-554 営業時間：平日10:00～18:00
返送先住所
〒545-0021 大阪市阿倍野区阪南町1-27-1 株式会社はちや
シンクビー！ お客様相談室 返品係
- セール品、福袋、特別限定品、セット品の一部
- 販売ページに『返品対象外』の記載があるもの
- 使用済みのもの
- お客様自身で修理等の手を加えたもの
- タグ、ラベルを切り離したり、紛失したもの
- 付属品、箱などが破損、汚損、紛失しているもの
- お客様の責任により破損、汚損、臭い、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合
- 受取から7日以内に『お客様相談室』への連絡が無い場合
- 受取から10日以上経過している場合
- 返送された商品を当社で検証し、返品・交換条件に該当しないと判断された場合
2.良品の返品および返金
（1）イメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担とします。
（2）クレジットカード決済の場合の返金は、カード会社への決済の取消、または決済金額の変更を行います。支払った時期や手続きを行った時期によりクレジット会社からの引き落としが発生する場合があります。
（3）クレジットカード決済以外の支払いの場合の返金は、お客様により指定された銀行口座への返金となります。当社からは振込手数料などを差し引いた金額の振り込みを行います。
（4）返金は、お客様から返送された商品の受領後に手続きを行います。
（5）注文の際に使用されたクーポンはお戻しできません。
3.不良品などの交換
（1）不良品や注文と異なるものが届いた場合、配送中の事故で破損・汚損が生じた場合は、お客様からの申し出により交換手続きを行うものとします。
（2）この場合の交換に関わる返送料および再送料は、原則として当社負担とします。
（3）第1号に該当する場合でも、当該品が完売しているなどの事由で同一の代替品を用意できない場合には返品での対応とします。この際、セット品や福袋など一部返品が不可能なものの場合は、購入された全てが返品の対象となります。
（4）この場合の返品に関わる返送料、返金の際の銀行振込手数料、お客様が購入時に支払った手数料および送料は原則として当社負担とします。
（5）お客様が複数の商品を購入されたうちの一部が返品対象となる場合には、お客様が支払った手数料および送料は返金対象外となります。
第6条（会員）
（1）会員とは、お客様のうち、本規約を承認のうえで「シンクビー！クラブ・オンライン」に会員登録手続きを完了した個人をいいます。
（2）会員には、当サイト内に会員本人のみが使用できる『マイページ』が発行されます。
（3）会員は会員としての地位およびサービス利用により取得した一切の権利を会員本人のみが使用できるものとし、他人への譲渡または貸与をすることはできません。
第7条（会員登録、費用）
（1）会員になる方は、当サイトの「シンクビー！クラブ・オンライン」会員登録ページにて自ら必要事項を記入のうえで申し込みを行うものとし、一度入会申し込み手続きを行った方が、重ねて新規の入会申し込み手続きを行うことはできません。（行った場合は本規約違反となります）
（2）入会金、年会費は無料です。
第8条（登録情報の管理・変更）
1.ユーザID・パスワード
（1）会員は、会員登録の際に会員本人が設定したユーザID（eメールアドレス）、パスワードの利用および管理について自ら全ての責任を負うものとします。これらの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について、当社は一切の責任を負いません。
（2）当社は、会員がユーザID（eメールアドレス）およびパスワードの変更を行う場合に、当社指定の本人確認を行うことにより免責されるものとします。
（3）ユーザID（eメールアドレス）およびパスワードを用いてなされた当サイトの利用は、該当する会員本人によりなされた意思表示とみなし、これにより生じる支払い等はすべて会員の責任となります。
2.登録内容の変更
（1）会員は、登録している情報に変更が生じた場合には、速やかにこれを変更するものとします。
（2）会員が前項の変更を行わなかったり登録時に間違いがあったことにより、会員に不利益や損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
第9条（会員特典）
1. 会員ステージ
（1）ステージとは、会員本人による過去12ヶ月の購入金額に応じて設定された4つの分類をいいます。
（2）会員は、各ステージに応じた率のオンラインポイントが得られます。ステージ種別、ポイント付与率は以下の通りです。
- レギュラー：累計購入金額（税抜）14,999 円以下（2％）
- シルバー：累計購入金額（税抜）15,000 円から 49,999 円まで（4％
- ゴールド：累計購入金額（税抜）50,000 円から 99,999 円まで（6％）
- プラチナ：累計購入金額（税抜）100,000 円以上（10％）
（4）判定の翌月からも過去12ヶ月毎の累計購入金額に応じて新しくステージの判定が行われるためステージアップ・ダウンが月により大幅に変動する場合もあります。
2. オンラインポイント
（1）会員が当サイトで購入した金額（税抜）に対しステージ毎の率で算出したオンラインポイント（以下「ポイント」といいます）を付与します。
（2）当サイトでの購入によるポイントは、出荷当日に付与されます。
（3）100円未満の部分は切捨てとなり、ポイントは付与されません。
（ex.99円→0ポイント、199円→2ポイント：会員ステージがレギュラーの場合）
（4）付与されたポイントは、会員の次回のお買い物で1ポイント＝1円として使用できます。
（5）ポイントやクーポンなどを使用して購入した場合は、差引き後の金額（税抜）がポイントの付与対象およびステージ判定対象となります。
（6）福袋など当社が定めた一部品目では、ポイントが付与されません。
（7）会員がマイページにログインせずに購入した場合、ポイントの付与および使用はできません。
（8）会員が保有するポイント数は、ログイン後のトップページおよび会員のマイページに記載します。
（9）オンラインポイントは、「シンクビー！クラブ・オンライン」固有のポイントシステムです。「シンクビー！クラブ・カード」のカードポイントとの交換はできません。
第10条（ポイントの使用・無効・取消・補償）
1.ポイントの使用
（1）会員は、マイページにログインすることにより、第9条に記載した特典を受けることができます。
（2）ポイントを使用する際は、購入手続き時に使用するポイント数を入力してください。
2.ポイントの有効期限
（1）ポイント有効期限は、最終付与または使用日から1年間です。
（2）ポイント有効期間中にポイントの付与または使用がない場合、ポイントは無効になります。有効期間中に購入などによるポイントの変動があれば、その日から1年間有効になります。
3.ポイントの取消
（1）ポイント付与後に返品、キャンセルをされた場合、またはポイント付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合には、購入時に付与したポイントの取消をします。
（2）返品の際、取り消されるポイント数に会員の手持ちのポイント数が満たない場合は、満たない分のポイント数を「マイナス」ポイントとして会員に付与します。この「マイナス」ポイントは、次回以降の購入時に会員に付与されるポイントから「マイナス」ポイントがなくなるまで差し引かれるものとします。
（3）当社において会員が以下のいずれかに該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、保有するポイントの一部または全部を取消します。
- 違法または不正行為があった場合
- 本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
- 以上の他、当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断した場合
4.ポイントの補償
（1）取消または無効となったポイントについては、当社は一切の補償、責任を負いません。
（2）会員以外の第三者によりポイントが不正に使用された場合、その理由のいかんを問わず当社は一切の補償、責任を負いません。
第11条（特典の変更･廃止）
「シンクビー！クラブ・オンライン」の特典内容は、変更または廃止する場合があります。
変更、廃止の場合は、当サイト上での掲載・会員に対するメールの配信など当社が適当と判断する方法で通知するものとします。当社が変更内容を通知した後で会員がショッピングサービスを利用した場合、変更事項が承認されたものとします。
第12条（会員の退会）
（1）会員が「シンクビー！クラブ・オンライン」の退会を希望する場合は、会員本人がマイページより退会手続きを行ってください。
（2）会員が、退会手続きを行った場合でも、受取前の注文が残っている際は売買契約が有効なものとして扱います。また、配送に伴うeメールを送信します。
（3）会員が以下の事項に該当した場合は、当社はその会員を退会処分に付することができ、その場合、当社は直ちに登録が無効となる利用停止手続きを行います。
- 違法または不正行為があった場合
- 本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
- 以上の他、当社がその会員を退会させることが適当と判断した場合
（5）会員登録の際に届け出された個人情報は、当社の規程に従い、責任を持って処理します。
第13条（個人情報の取り扱いについて）
（1）当社は、お客様が当サイトを利用するにあたり当社が知り得た個人を識別し得る情報（以下「個人情報」といいます）に関しては、別途定める「個人情報保護方針」に従いこれを取り扱います。
（2）個人情報のご提供は任意ですが、個人情報の一部をご提供いただけない場合や内容に不備があり、ご本人様と連絡がつかない場合は、お客様からのご注文等にお応えできない場合があります。
（3）お客様が当社に届け出た個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き原則として第三者に対して開示することはありません。
- 法令に基づき開示を求められた場合
- お客様の同意のある場合
- お客様または第三者の生命、身体、財産などの利益のため必要であり、お客様の同意を得ることが困難であると判断した場合
- 当社が商品代金決済のためにクレジット会社、商品配送を請け負う宅配業者、カタログ送付の際に宛名ラベル印刷会社に対して、以下の利用目的のために協力会社に業務委託をする場合は、お客様に明示した利用目的の範囲内で必要最低限の個人情報を委託します。その際は当社の規定する個人情報保護方針に基づく業務委託会社の選定、個人情報保護に関する契約の締結、業務に関しての管理と監督を行い、適切に個人情報を保護します。
ア 当社の商品およびカタログの発送、関連するアフターサービスなどの各種情報を提供させていただくため。
イ 当社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、その他お得な情報を提供させていただくため。
ウ 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
エ お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
- 当社の商品の発送、関連するアフターサービスなどの各種情報を提供させていただくため。
- 当社の通信販売に関する事業活動、カタログやDMの送付、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、新商品・サービスその他お得な情報を提供させていただくため。
- 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
- 会員からのお問い合わせに対して回答を行うため。
- 上記1～4以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
- お客様または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれがある場合
- 他の法令に違反するおそれがある場合
※個人情報に関するご相談・開示などの手続については個人情報お客さま相談窓口までお問い合わせください。
（7）当社がお客様に連絡を取る必要が生じた場合には、当社が保有するeメールアドレス・住所・電話番号を利用して連絡することとします。
（8）個人情報に関するお問合せ先
第14条（知的財産権）
(1）当サイトを通じて提供される全てのコンテンツ（画像・映像・ロゴ・テキスト・デザイン・プログラム等）（以下「コンテンツ」といいます）に関する著作権、商標権、およびその他の知的財産権は、全て当社に帰属するものとし、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
（2）当社は、お客様が目的のいかんを問わず当サイトのコンテンツその他の掲載内容の全てまたは一部を許可無く使用（複製・転載・転用・配布・掲示・出版・販売）することを禁止するとともに、これを発見した場合には法的措置をとる場合があります。
第15条（当サイトの一次停止・終了）
(1）当社は、当サイトの稼働状態を良好に保つため、本サービスの全部または一部の提供を一時停止して保守点検を行うことができるものとします。この場合、当社は、お客様に対し、事前に当サイトの提供を一時停止する旨およびその期間を通知するものとします。ただし、緊急を要する場合にはこの限りではありません。
（2）天災、その他の非常事態時には、お客様への事前の告知なしに、当サイトのサービスの全部または一部を停止する場合があります。
（3）前２号に基づく当サイトの一次停止によりお客様に生じた損害については、当社はその責任を負いません。
（4）当社は、当サイトの終了をすることがあります。この場合、当社は、その1か月前までに、お客様にその旨および終了日を通知するものとします。
第16条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第17条（合意管轄裁判所）
（1）当社のサービスに関連してお客様と当社の間で問題が生じた場合には、お互いが誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
（2）前号の規定にかかわらず、お客様と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。